SOP是 Standard Operation Procedure的缩写，就是将网站建设的各个关键控制点进行细化和量化，设计为标准操作步骤和要求，以统一的格式描述出来，用来指导和规范网站建设的日常工作。

　　  本次发布包含总纲、客户必读、销售部SOP、客服部SOP、项目管理部SOP、技术部SOP六大部分，其中各部门SOP合计42大条，该规范的发布具有如下三大意义：

        1、通过生产管理的规范化、生产流程的条理化、标准化，实现专业分工 + 项目协调的最优组合。

        我们知道，在大项目的竞争中，专业且具创新态度的策略+出色的设计表现+优秀的技术和服务能力，都是十分关键和必须的。相对应的，我们将服务团队分为网站策划、UI、视觉设计、前端标准化、CMS、互动、手绘、网站数据分析等不同的专业岗位，通过SOP将之整合为合力，从而能为客户提供高质量网站建设产品、树立领航在业内的专业和领先的产品品质，取得客户信赖与满意。

        2、将领航五年积累下来的网站建设技术﹑经验、知识，记录在标准文件中，能最大程度保证不因人员变动、始终如一的为客户提供标准化的长期稳定服务！

        3、能对内部团队绩效有更量化的考核，从而使领航的团队更具战斗力！

　　 SOP本身是一个比较繁杂、让人感觉枯燥的工作，领航是抱着认真和用心的态度来做这件事，我们认为：“认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好”，我们希望通过本次SOP的发布，能在客户满意度、项目质量、项目进度三方面取得进一步的突破，继而为华东的集团客户，提供更加优质的高端品牌网站建设和互动营销服务！